Solicitar un reembolso

Díganos de qué pedido se trata y por qué, y lo revisaremos. Respondemos a la dirección de correo del pedido.

Es la última parte del enlace que le enviamos tras el pago, por ejemplo /orders/clx2f8k9a0001.

Qué ocurre después

  • · Comprobamos la solicitud con su pedido, normalmente en un día laborable.
  • · Si se aprueba, el pago vuelve a la tarjeta que utilizó.
  • · Su enlace de descarga deja de funcionar en cuanto se hace el reembolso.
  • · Si se rechaza, usted conserva el documento y le explicamos el motivo.